为了拓宽群众诉求表达渠道，发挥网上信访快速、便捷、高效的优势，日前，威海市环翠区信访局在全区范围内推行了网上信访代办制度，区级设立网上信访代办中心，8个镇街、22个部门设立网上信访代办分中心，147个村居设立网上信访代办工作站，建立起了横到边、纵到底的网上信访代办网络。实行网上信访代办，将网上信访全覆盖和无缝衔接，真正让群众的事情有人管，管起来，管得好，打通了网上信访的“最后一公里”。

2019年以来，环翠区信访局把“人民满意窗口”创建作为深化信访“一次办好”改革的重要抓手，依托环翠区社会矛盾受理调处中心，下大力气抓好“人民满意窗口”规范化建设。2019年底，环翠区信访局作为第一批“人民满意窗口”，顺利通过了山东省信访局的验收。

为了进一步优化接访环境，提升信访服务水平，环翠区信访局在今年4月份又投资20余万元，对环翠区社会矛盾受理调处中心进行再提档、再升级，设置了领导接访、联合接访、法律咨询、心理疏导、社情民意和复查听证等功能区，进一步规范了信访服务标准和流程，实现了接访工作的一站式服务，全闭环管理。