创新登记服务 成就幸福婚姻——威海市文登区民政局婚姻登记处主任 张卫东

创新登记服务 成就幸福婚姻

——威海市文登区民政局婚姻登记处主任 张卫东

“见证婚姻，成就幸福”，是每一个婚姻登记处工作人员的使命和成就。张卫东是文登区民政局婚姻登记处的主任，在24年的工作历程中，他见证了无数新人走入婚姻殿堂，并用日益精进的业务素养服务着群众。

建章立制 不断创新婚姻登记业务

在外人眼中，婚姻登记工作简单轻松，实际上，它却情系着千家万户、连接着民声民意，是民政工作的“回音壁”和“晴雨表”。

作为婚姻登记处的主任，张卫东深知，自己不仅要具备超常的应变能力，还要有辛苦付出的奉献精神；不仅要有“为民爱民”的服务情怀，更要有业务精湛的能力素养和勇争一流的创新精神。

在婚姻登记处的24年时间，为了提高依法行政的水平，加强婚姻登记标准化建设，张卫东牵头制定完善了10多项管理制度，形成了以制度管人管事的工作体系。重新处理后的工作流程，让前来登记的当事人对婚姻登记流程一目了然，有效地保证了婚姻登记办件质量。

凭借着对业务的精益求精，张卫东多次被委以重任。2015年7月和今年8月，张卫东先后被山东省民政厅指派对全省婚姻登记处的新上岗登记员进行业务培训，提升新就职人员的政策理论水平和实务操作能力；2016年5月，经山东省民政厅推荐，张卫东又参与了民政部组织的婚姻登记标准起草研讨。

根据20多年民政工作积累的经验，张卫东提出的40多条起草建议均被采纳，还执笔起草了《婚姻登记历史信息补录规范》，并为《婚姻家庭辅导工作标准》等7个行业标准的制订献计献策。

同时，张卫东还汇集了婚姻登记实务中的热点、难点问题，联合全国各省市20多名资深登记员共同编写印制了《QQ群婚姻业务问答汇编》。该书对婚姻登记工作中的疑难业务进行了深入探讨和详细解答，被同行誉为婚姻登记业务的“活字典”和“工具书”。

业务上的真抓实干，为张卫东带来了一系列荣誉。

他带领下的婚姻登记处先后被民政部、省民政厅授予全国规范化达标单位、全省文明窗口先进单位、国家3A级婚姻登记机关等荣誉称号，婚姻登记窗口更是连续12年被文登区政务服务中心评为“优质服务窗口”。张卫东个人也荣获民政部“全国民政系统劳动模范”、省民政厅“最美齐鲁民政人”等称号。

想民所想 为群众提供便捷服务

在建章立制之外，张卫东还不断提升着服务水平，努力让当事人少跑腿、让信息多跑路，将信息公开和“一次性告知”等便民爱民为民的基础性工作落实到实处。

为此，张卫东牵头开发了文登区婚姻登记网站，让便民服务信息在网站一目了然。他还将所有婚姻登记相关业务及所需材料，归纳在一张“明白纸”上，实现“一次性告知”。张卫东还印发了延伸服务的“告知单”，提示群众需要办理的婚姻登记后续业务，打通了服务的“最后一公里”，让办事群众享受到了最直观、最快捷的登记服务。

倡导健康文明的现代婚俗新风，一直是张卫东带领的婚姻登记处全体工作人员共同的愿望。为此，张卫东在婚姻登记处内设立了喜庆温馨的颁证大厅，并在颁证过程中告知婚姻当事人领取结婚证后的法律关系及夫妻权利、义务，增强当事人对婚姻家庭的社会责任感。

婚姻登记处对颁证大厅环境的改造，得到了上级的认可。今年，在省民政厅选定的8个婚姻文化墙模板中，有6个模板出自张卫东所在的文登区婚姻登记处。

身在婚姻登记处，既要感受结婚登记的神圣甜蜜，也要面对美好姻缘的破碎。针对离婚率逐年上升的现况，张卫东联合文登区妇联设立了“婚姻家庭咨询辅导室”，聘请专兼职社工师、心理咨询师、职业律师，以“幸福护航,共建和谐家庭”为目的，对离婚当事人进行适度调解与心理疏导，让他们能够正视婚姻的症结所在，做出正确的人生选择。

“结婚是爱情的升华、是幸福的延续，是男女相爱的最终结合，也是我们登记员对每一对新人的最深期望和祝福。”张卫东说，为了这份幸福的事业，他会一如既往地专注工作，不断完善和提升自己，为“天下有情人终成眷属”贡献自己的力量。